Obtenir une réponse rapide
- Indiquez votre identifiant.
- Donnez la référence de la transaction et le montant.
- Joignez une capture d'écran.
- Une question par message.
Quand passer par l'e-mail
Pour envoyer une pièce d'identité recto verso et un selfie, ou contester un paiement. Écrivez simplement : identifiant, date, montant, ce que vous demandez. Un dépôt par carte manquant se règle en général en dix minutes ; passé ce délai, contactez le chat.
Retraits : avant d'écrire
Trois causes de refus reviennent : un bénéficiaire qui n'est pas le titulaire du compte, un nom absent du champ « Bénéficiaire », trop de moyens de paiement ajoutés. Le minimum est de 25 €, et la révision manuelle peut prendre 24 heures. Si un agent vous dit autre chose que la FAQ, demandez-lui de confirmer par e-mail.
Questions fréquentes
Le chat est-il ouvert la nuit ?
Oui, 24h/24, 7j/7.
Quelle est l'adresse e-mail ?
support@fastslots.com.
Combien de temps pour un retrait ?
Souvent instantané, jusqu'à 24 heures en révision manuelle, puis le délai bancaire.
Quels documents pour la vérification ?
Une pièce d'identité recto verso et un selfie.